1. Нужен ли Fan ID для посещения матча?
Fan ID для посещения баскетбольных матчей не нужен.
2. Во сколько приходить на арену?
Вход для зрителей открывается за 1,5 часа до начала матча. Для Вашего удобства просим приходить на арену минимум за 30 минут до начала матча. По практике большинство зрителей приходят за 15-20 минут до стартового свистка, что вызывает коллапс на входных группах, не предназначенных, к сожалению, для прохода нескольких тысяч людей одновременно. Войти на арену можно до окончания матча, после чего запуск на арену запрещен.
3. Можно ли купить билеты в кассе?
Можно только на матчи, проводимые в ДС «Мегаспорт». Кассы «Мегаспорта» открываются за 3 часа до начала матча и закрываются через 1 час после начала матча. При покупке билетов в кассе дополнительно взимается комиссия в размере 10% от стоимости билета. Приобрести билеты без комиссии можно на сайте ПБК ЦСКА tickets.cskabasket.ru
Билеты на матчи ПБК ЦСКА в ДС «Баскет Холл Москва», а также на матчи ЦСКА-2 и ЦСКА-Юниор в ДС «Динамо» на ул. Лавочкина можно купить только на tickets.cskabasket.ru
4. До какого возраста дети проходят на арену бесплатно?
Дети до 6 лет включительно проходят на арену бесплатно. Детям от 7 до 14 лет включительно нужен детский билет, который оформляется на сайте tickets.cskabasket.ru. Школьники и студенты с 15 до 24 лет могу оформить скидку на приобретение билета, связавшись с отделом продаж по почте ticket@cskabasket.ru или телефону +7 (495) 225-26-00.
5. Как купить детский билет?
Для приобретения детского билета на матч выберите тариф «Детский» в процессе покупки. Детский билет можно приобрести только при наличии в заказе взрослого билета.
При проходе ребёнка на арену стюард может попросить предъявить его свидетельство о рождении.
6. Как попасть на матч Маломобильной группе населения (МГН)?
Заранее прислать заявку на почту ticket@cskabasket.ru и получить подтверждение наличия свободных мест, т.к. количество мест для колясок ограничено. Попасть на арену МГН могут через Синий пандус ДС «Мегаспорт», обратившись к любому стюарду, который вызовет ответственного менеджера арены для сопровождения на место.
7. Что делать, если не получается найти свой билет?
Проверить на почте, в том числе в папке «Спам», или в личном кабинете на сайте. Также Вы можете написать на почту ticket@cskabasket.ru или позвонить по телефону отдела продаж +7 (495) 225-26-00.
8. Можно ли принести с собой еду и напитки?
Можно. Пронести напитки в фойе спорткомплекса можно в пластиковой таре, не превышающей 0,5 литра. Стюарты вправе провести проверку на наличие спиртного в приносимой таре. Пронести напитки в чашу арены можно только в бумажных или пластиковых стаканах, которые можно взять бесплатно на точках продажи еды и напитков.
9. Можно ли пронести с собой ноутбук?
Можно. При досмотре на входе стюард может попросить включить ноутбук.
10. Что нельзя проносить на арену?
Нельзя проносить с собой огнеопасные, взрывчатые и пиротехнические изделия, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, оружие, колющие и режущие предметы, напитки: алкогольные - в любой таре, безалкогольные - в стеклянной таре, либо таре, превышающей 0,5 литра; крупногабаритные вещи (сумки, свертки и т.п.) и иные предметы, мешающие другим посетителям, зрителям и участникам, а также проведению матча.
11. Можно ли оставить вещи в камере хранения?
Можно, у обоих пандусов «Мегаспорта» открыты камеры хранения.
12. Можно ли выйти из арены и вернуться?
Можно. Обратитесь к стюарду - он проводит вас к специальному выходу, где установлено устройство, считывающее выход по билету. Вернуться на матч можно через любой вход.
13. Куда обращаться, если забыл или потерял вещи?
К стюардам. Если вы обнаружили пропажу после того, как покинули арену, просим вас позвонить в специальную службу «Мегаспорта»: +7 (495) 643-18-18 доб.6097
14. Можно ли делать фото и снимать видео на матче?
Можно. Фото и видео съёмка на личные устройства разрешена. Использование профессиональной техники возможно при условии получения аккредитации от пресс-службы Клуба.
